Consult III - Sales Canada in Laval at PODS

Date Posted: 8/5/2019

Job Snapshot

Job Description

Consult III – Sales Canada

Représentant bilingue des ventes et services à clientèle (travail à la maison)

 

PODS, Portable Storage Canada Limited est à la recherche de représentants motivés et autonomes de représentants des ventes et du service à la clientèle!

 

PODS Portable Storage Canada, un chef de file du secteur du déménagement et de l'entreposage, est en pleine expansion. Nous recherchons actuellement des représentants des ventes et service à la clientèle entièrement bilingues pour notre nouvelle équipe dans la région de Montréal. Si vous êtes passionné par le désir de fournir à vos clients une expérience de classe mondiale, PODS aimerait que vous rejoigniez notre équipe.

Le représentant des ventes et service à la clientèle aidera les clients à répondre à leurs besoins de déménagement et entreposage via un processus de vente consultative. Ils coordonneront la planification des événements clients et des mises à jour des dossiers clients, fourniront des solutions de service rapides de manière efficace sans sacrifier l'expérience client.

 

* Les curriculum vitae en anglais sont préférables, mais nous accueillons également le français.

 

TYPE DE TRAVAIL: Temps plein

 

PAYER

 

  • 16,50 $ / heure + encouragement aux ventes

 

POURQUOI TRAVAILLER CHEZ PODS

 

  • Environnement - travail à la maison
  • Culture - Une culture inclusive, ouverte et conviviale axée sur nos associés et leur succès
  • Avantages - Ensemble complet d’avantages sociaux et régime d’assurance REER / RPDB adapté aux entreprises
  • Croissance - En tant que chef de file de l'industrie ayant connu une croissance continue, nos associés ont un cheminement de carrière défini axé sur le développement professionnel.

 

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES

 

  • Établir une relation avec les clients et créer un environnement confortable pour le client, ce qui leur permettra de dialoguer sur leur problème de service.
  • Utilisez des questions d'approfondissement pour aider le client à comprendre ses besoins et à lui fournir une solution.
  • Fournir aux clients des informations sur la location de conteneurs et les produits associés, établir des devis et conclure des ventes pour les déménagements locaux et longue distance.
  • Capturez tous les éléments de données nécessaires à la vente et assurez-vous que le client comprend les produits et services offerts.
  • Expliquer les avantages des produits aux clients potentiels et appliquer des compétences de vente avancées pour sécuriser la vente
  • Solliciter les informations des clients et évaluer leurs besoins pour qu'ils correspondent à notre gamme de produits afin de s'assurer que leurs exigences sont satisfaites
  • Atteindre ou dépasser les objectifs de vente
  • Atteindre ou dépasser les objectifs de vente et les normes de performance minimales définies par la direction, notamment en ce qui concerne la conversion, le respect du planning, le temps moyen de traitement, la qualité et la satisfaction du client.
  • Capacité à gérer tous les types d'appels, y compris le service client et à prendre les appels de dépassement si nécessaire pour répondre aux besoins de l'entreprise
  • Aptitude à lire, écrire et parler couramment le français et l’anglais
  • Capable d’assister avec d’autres appels résidentiels canadiens et américains en anglais
  • Capacité à faire des heures supplémentaires au besoin
  • Capacité à travailler selon des horaires déterminés par la direction pour répondre aux besoins de l'entreprise
  • Capable d'atteindre ou de dépasser les critères de performance définis
  • Peut accomplir d'autres tâches et responsabilités assignées

________________________

Consult III – Sales Canada

Bilingual Inbound Sales and Service Representative (Work From Home)

 

PODS, Portable Storage Canada Limited is looking for motivated, self-starting work from home sales and service representatives!

PODS Portable Storage Canada, a leader in the moving and storage industry, is expanding. We are currently seeking fully bilingual Sales and Service representatives to work for our new sales and service team in the Montreal area. If you have a passion for providing customers with a world class experience, PODS would like you to join our team.

The sales and service representative will assist customers with their moving and storage needs via a consultative service process. They will coordinate the scheduling of customer events and updates to customer records, provide timely service solutions in an efficient manner without sacrificing the customer experience.

*Resumes in English are preferable but we welcome French as well.

JOB TYPE: Full-time

PAY

  • $16.50/Hour + sales incentive

WHY WORK AT PODS

  • Environment- Work from home
  • Culture- An inclusive, open and friendly culture focused on our associates and their success
  • Benefits- Comprehensive benefits package and company matching RRSP/DPSP plan
  • Growth- As an industry leader that has experienced continued growth, our associates have a defined career path focused on professional development

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES

  • Provide customers with container rental and associated product information, establish quotes and close sales for local and long-distance moves
  • Capture all data elements required for the sale and ensure customer understands products and services offered
  • Explain benefits of products to potential customers and apply advanced sales skills to secure the sale
  • Solicit information from the customers and evaluate their needs to match our product line to ensure customer requirements are met
  • Meet or exceed sales goals and minimum performance standards as set forth by management including, but not limited to conversion, adherence to schedule, average handle time, quality and customer satisfaction
  • Ability to handle all call types, including customer service and take overflow calls as necessary to fulfill business needs
  • Ability to read, write and speak proficiently in both French and English
  • Able to assist with other Canadian and US residential calls in English
  • Ability to work overtime as needed
  • Ability to work schedules as determined by management to meet business needs
  • Able to meets or exceed performance criteria as defined
  • May perform other duties and responsibilities as assigned

Job Requirements

QUALIFICATIONS

 

  • 1+ ans d'expérience en vente et service préféré
  • Expérience de l'atteinte et du dépassement des objectifs de vente fixés
  • Capacité démontrée à maintenir un taux de conversion élevé dans un délai accéléré (dans les 30 jours)
  • Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et verbal)
  • Expérience de travail dans un centre de contact est un plus
  • Affichez un haut niveau de professionnalisme lors de vos interactions avec des clients internes / externes par e-mail, téléphone et communication face à face.
  • Connaissance pratique de MS Office, des systèmes téléphoniques et des ordinateurs de bureau
  • Souci du détail
  • Posséder des compétences en mathématiques suffisantes pour effectuer les tâches requises
  • Ou une combinaison équivalente d'études, de formation ou d'expérience

 

LES CONDITIONS DE TRAVAIL

 

  • Heures de travail normales. Quelques heures supplémentaires peuvent être nécessaires.
  • Exigences de voyage: négligeables
  • Environnement de bureau climatisé pendant les heures normales de travail ou possibilité de travailler à domicile / en télétravail si accepté.
  • Peut faire l'objet d'une vérification des antécédents criminels avant l'embauche, conformément à la politique de l'entreprise

 

Avantages offerts:

 

  • journées personnelles payées
  • Avantages pour la santé
  • Prestations dentaires
  • REER avec régime DPSP correspondant à l'entreprise
  • Aide à l'éducation ou remboursement des frais de scolarité (si approuvé et si pertinent pour le poste)
  • rabais des employés

 

Égalité des chances, employeur d'action positive

 

Portable Storage Canada Limited est un employeur qui milite pour l'égalité des. Nous ne discriminerons pas illégalement les candidats ou employés qualifiés en ce qui concerne les conditions d'emploi fondées sur la race, la couleur, l'origine nationale, l'ascendance, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, la religion, le handicap physique ou mental, l'état matrimonial, le lieu de naissance, statut de service militaire ou autre base protégée par la loi.

________________

QUALIFICATIONS

  • 1+ years Sales and Service experience preferred
  • Experience meeting and exceeding set sales goals
  • Demonstrated ability to maintain high conversion in accelerated time frame (within 30 days)
  • Proficient in both French and English (written and verbal)
  • Experience working in a contact center is a plus
  • Display high level of professionalism while interacting with internal/external customers through email, phone and face-to-face communication
  • Working knowledge of MS Office, telephone systems and desktop computer
  • Strong attention to detail
  • Possess math skills sufficient to perform required duties
  • Or an equivalent combination of education, training or experience

 

WORKING CONDITIONS

  • Regular business hours. Some additional hours may be required.
  • Travel requirements: Negligible
  • Climate-controlled office environment during normal business hours or work from home/teleworking option if agreed to.
  • May be subject to  pre-employment criminal background check in accordance with company policy

 

Benefits offered:

  • Paid personal days
  • Health benefits
  • Dental benefits
  • RRSP with company matching DPSP Plan
  • Education assistance or tuition reimbursement (if approved and if relevant to position)
  • Employee discounts

Equal Opportunity Employer

Portable Storage Canada Limited is an Equal Opportunity Employer. We will not discriminate unlawfully against qualified applicants or employees with respect to any term or condition of employment based on race, colour, national origin, ancestry, sex, sexual orientation, age, religion, physical or mental disability, marital status, place of birth, military service status, or other basis protected by law.

Not Ready to Apply?

NOT READY TO APPLY?

If you’re interested in career opportunities, but not ready to apply, join our Talent Network to stay connected to us and receive updates on the latest job opportunities and company news.